estatetool A/S - Uplanlagt servicearbejde hos hosting-leverandør – Hændelsesdetaljer

Vi har fået genetableret forbindelsen til dele af vores server og forventningen er pt. at alle services og systemer kører som normalt.

Vi fortsætter med at monitorere serveren resten af aftenen, for at sikre at systemet kører stabilt.

Vi må desværre meddele at vi er tvunget i venteposition. Der er tale om et internationalt nedbrud, og vi kan ikke gøre noget.

Vi har endnu ikke modtaget en ny status fra vores hostingudbyder, så derfor kan vi desværre ikke svare på hvornår serveren er oppe igen.

Da vi ikke kan få adgang til serveren, har vi ikke mulighed for at tage en backup og starte op på en ny server.

Det er virkelig beklageligt og vi ville ønske vi selv kunne påvirke situationen.

Vi er på hele aftenen og holder jer orienteret så snart vi ved mere.

estatetool er desværre stadig delvist nede. Dette påvirker blandt andet boligvælger, RKI, 2-faktor ved login i estatetool m.m..

Fejlen ved vores hostingudbydere er lokaliseret til et specifikt datacenter. Dette betyder at vi ikke har mulighed for at flytte serveren til et andet datacenter.

Vi arbejder stadig med vores hostingudbydere på at fikse udfordringerne og vender tilbage med en opdatering senest kl. 16.30.

Med dagens udfordringer, som på ingen måde er tilfredsstillende for hverken os eller Jer som brugere af vores systemer, har vi igangsat en undersøgelse for at afdække alternative muligheder samt etableringen af et endnu mere omfattende fallback setup, end det vi allerede har.