Duration: 3 hours and 13 minutes

Affected Components: Estatetool Alvis 4.6

May 11, 08:49:24 GMT+0
Undersøger - En af vores underleverandører, der anvendes til besked systemet oplever lige nu en driftsforstyrrelse på deres systemer. Besked systemet vil derfor være slået fra imens problemet bliver løst. Der bliver arbejdet på at løse problemet og vi holder jer opdateret så snart vi ved mere..

May 11, 12:02:11 GMT+0
Løst - .

Duration: 1 hour

Affected Components: Estatetool Gimli

Apr 14, 09:26:39 GMT+0
Identificeret - Opdateringen er flyttet til 21\. april, da der tages hensyn til huslejeopkrævnings kørslen..

Apr 21, 13:00:00 GMT+0
Identificeret - Vi skal have en større opgradering af vores kodebase ud i produktion for at vedligeholde stabiliteten af systemet..

Apr 21, 13:00:01 GMT+0
Identificeret - Vedligeholdelse er nu i gang.

Apr 21, 14:00:00 GMT+0
Gennemført - Vedligeholdelsen er gennemført.

Duration: 1 hour and 8 minutes

Affected Components: Estatetool Alvis 4.6

Mar 26, 13:00:00 GMT+0
Identificeret - **Release notes – Opdatering uge 13 (Estatetool Alvis)** **Gemte filtre på lister** Det bliver muligt at **gemme filtre**, der anvendes på **Enhedslisten** og **Statuslisten**. Dermed kan ofte anvendte filterkombinationer hurtigt genbruges, så man nemt kan arbejde med præcis de enheder, der er relevante i en given arbejdssituation. **Ny brugeroversigt** Der introduceres en **ny liste til håndtering af systembrugere**, som giver et bedre overblik over brugere på løsningen og gør administrationen af adgang mere overskuelig. **Forbedret oprettelse af systembrugere** En ny funktion til oprettelse af brugere gør det muligt at **tilknytte brugere direkte til porteføljer**. Det betyder, at adgang til ejendomme kan styres mere effektivt, og at en bruger samtidig kan få adgang til **flere eller alle ejendomme på løsningen med ét klik**. **Noter og bemærkninger på enheder** Den velkendte **notefunktion** bliver udvidet, så den også kan anvendes direkte på **enheder**. Derudover bliver det muligt at tilføje **korte bemærkninger**, som hurtigt kan give relevant information om en enhed – fx: * kode til nøgleboks * midlertidige driftsmeddelelser (fx elevator ude af drift) * praktiske oplysninger om lejemålet **Kategorier til noter** Under **Løsningsindstillinger** bliver det muligt selv at oprette **kategorier til noter**, så noter kan struktureres bedre på tværs af systemet – herunder på: * Enheder * Kunderejser * Tilbud.

Mar 26, 13:00:01 GMT+0
Identificeret - Vedligeholdelse er nu i gang.

Mar 26, 14:07:59 GMT+0
Gennemført - Maintenance has completed successfully..

Duration: 6 hours

Affected Components: Estatetool Alvis 4.6

Mar 17, 16:00:00 GMT+0
Identificeret - **Release notes – Opdatering uge 12 (Estatetool Alvis)** Denne opdatering indeholder nye muligheder for strukturering af data, forbedringer i arbejdsgange samt en række fejlrettelser. **Nye funktioner og forbedringer** **Porteføljer på løsningen** Det er nu muligt at oprette **porteføljer**, som kan bruges til at samle og organisere flere ejendomme i grupper. En portefølje kan fx anvendes til at samle ejendomme: * med samme ejer * som indgår i samme investeringsportefølje * som håndteres af bestemte medarbejdere eller teams Porteføljer kan anvendes til at **filtrere og sortere ejendomme** i både **Ejendomslisten** og **Statuslisten**, hvilket gør det nemmere at arbejde med større porteføljer og skabe bedre overblik i dagligdagen. **Låst udbudstype på enheder** Det er nu muligt at **låse en enheds udbudstype**, så den ikke utilsigtet ændres senere i processen. Låsningen kan fx ske: * ved **oprettelse af enheden** * ved **første annoncering af enheden** Dette sikrer mere konsistente data og reducerer risikoen for fejl i forbindelse med annoncering og rapportering. **Automatisk sagsnummer ved statusændring** Fanen **ID & Nummerstruktur** er blevet udvidet med en ny indstilling. Det er nu muligt at definere, om en enhed automatisk skal **tildeles et nyt sagsnummer**, når den skifter status til **Udlejet** fra statusgrupperne: * Udlejet * Solgt Funktionen giver større fleksibilitet i håndtering af sager og gør det lettere at styre sagsnumre i forbindelse med genudlejning. **Forbedret login-side** Login-siden er blevet opdateret med et mere moderne design og forbedret brugeroplevelse. **Hastighedsoptimering ved annoncering** Der er gennemført optimeringer i håndteringen af **statusskift på enheder med annoncering**, hvilket forbedrer systemets responstid i arbejdsgange med mange enheder. **Boligsiden-integration** Boligsiden-integrationen er udvidet, så **stamoplysninger fra Løsningsindstillinger** nu anvendes direkte i integrationen. Dette sikrer mere korrekt og konsistent dataoverførsel til Boligsiden. **Udvidelser i annoncering** Oversigter i **Annoncering** er blevet udvidet med flere kolonner, så relevante oplysninger nu kan vises direkte i listevisningen. **Kredittjek på kunder** Der er tilføjet en ny **kredittjek-fane** på kundekort og tilbud, som samler baggrundstjek og kreditoplysninger ét sted i kundehåndteringen. **Mindre fejlrettelser** * Rettet fejl hvor **validering af påkrævet firma** ikke fungerede korrekt i _Brugerstyring → Rediger bruger_ * Rettet fejl hvor **firma-dropdown kunne give fejl ved gemning** i _Brugerstyring → Rediger bruger_ **_Kommende funktioner i næste release:_** Vi arbejder løbende på nye funktioner, der skal gøre systemet endnu mere fleksibelt og effektivt i den daglige drift. Blandt de næste forbedringer er: **Gemte filtre på lister** Det bliver muligt at **gemme filtre**, der anvendes på **Enhedslisten** og **Statuslisten**. Dermed kan ofte anvendte filterkombinationer hurtigt genbruges, så man nemt kan arbejde med præcis de enheder, der er relevante i en given arbejdssituation. **Ny brugeroversigt** Der introduceres en **ny liste til håndtering af systembrugere**, som giver et bedre overblik over brugere på løsningen og gør administrationen af adgang mere overskuelig. **Forbedret oprettelse af systembrugere** En ny funktion til oprettelse af brugere gør det muligt at **tilknytte brugere direkte til porteføljer**. Det betyder, at adgang til ejendomme kan styres mere effektivt, og at en bruger samtidig kan få adgang til **flere eller alle ejendomme på løsningen med ét klik**. **Noter og bemærkninger på enheder** Den velkendte **notefunktion** bliver udvidet, så den også kan anvendes direkte på **enheder**. Derudover bliver det muligt at tilføje **korte bemærkninger**, som hurtigt kan give relevant information om en enhed – fx: * kode til nøgleboks * midlertidige driftsmeddelelser (fx elevator ude af drift) * praktiske oplysninger om lejemålet **Kategorier til noter** Under **Løsningsindstillinger** bliver det muligt selv at oprette **kategorier til noter**, så noter kan struktureres bedre på tværs af systemet – herunder på: * Enheder * Kunderejser * Tilbud.

Mar 17, 13:00:00 GMT+0
Identificeret - Vedligeholdelse er nu i gang.

Mar 17, 19:00:00 GMT+0
Gennemført - Vedligeholdelsen er gennemført.

Duration: 1 hour

Affected Components: Estatetool API 2.0, Estatetool Alvis 4.6

Mar 5, 13:00:00 GMT+0
Identificeret - **Release notes – Estatetool Alvis** Denne opdatering indeholder forbedringer til annonceringshåndtering, generelle designrettelser samt mindre API-forbedringer. **Ændringer og nye funktioner i systemet** **Annoncering – afhængigheder og ansvarlige** Vi har tilføjet ny funktionalitet til håndtering af annonceringsafhængigheder og ansvarlige brugere. **Nyt i denne version:** * Tilføjet mulighed for at konfigurere **annonceringsafhængigheder og ansvarlige brugere** i løsningsindstillingerne. * Tilføjet visning og håndtering af **annonceringsafhængigheder og ansvarlige** på annonceringssiden for den enkelte enhed. * Implementeret funktionalitet, der **automatisk håndterer opdateringer i annonceringsstatus ved statusændringer på enheden**. Dette giver bedre kontrol over annonceringsprocessen, giver mulighed for at oprette afhængigheder og tydeligere ansvarsfordeling. **Design** * Generelle designforbedringer og mindre visuelle rettelser i systemet. **Ændringer/opdateringer af API 2.0** **Leads** * Rettet en fejl hvor **oprettelse af et lead via API’et ikke samtidig oprettede en aktivitetslog**. * Der oprettes nu korrekt aktivitetslog ved oprettelse af leads via API. **Skemaopdateringer** **marketingResponsibleUserIds** Følgende felter er tilføjet til API-skemaerne: **Ejendom** • marketingResponsibleUserIds Liste over brugere, der er konfigureret som **ansvarlige for annoncering på ejendommen**. **Enhed** • marketingResponsibleUserIds Liste over brugere, der er konfigureret som **ansvarlige for annoncering på enheden**. Hvis der ikke er angivet en specifik værdi på enheden, anvendes **standardopsætningen fra ejendommen**..

Mar 5, 13:00:01 GMT+0
Identificeret - Vedligeholdelse er nu i gang.

Mar 5, 14:00:00 GMT+0
Gennemført - Vedligeholdelsen er gennemført.

Duration: 32 minutes

Affected Components: Estatetool Gimli

Mar 2, 15:00:00 GMT+0
Identificeret - Vi skal have gennemført vedligeholdelse på vores database og derfor vil systemet være utilgængeligt i dette tidsrum..

Mar 2, 15:00:01 GMT+0
Identificeret - Vedligeholdelse er nu i gang.

Mar 2, 15:31:48 GMT+0
Gennemført - Vedligeholdelsen er gennemført..

Duration: 11 minutes

Affected Components: Ei.DO - Boligvælger

Mar 2, 08:44:47 GMT+0
Undersøger - En af vores underleverandører, der anvendes til håndtering af isometrier til vores boligvælgere oplever lige nu en driftsforstyrrelse på deres systemer. Det betyder nogle af Estatetools boligvælgere kan opleve udfordringer med at få vist isometrier. De arbejder allerede på at løse problemet og vi holder jer opdateret så snart vi ved mere..

Mar 2, 08:45:06 GMT+0
Identificeret - .

Mar 2, 08:55:54 GMT+0
Løst - .

Duration: 26 minutes

Affected Components: Ei.DO - Boligvælger, Estatetool API 2.0, Estatetool Alvis 4.6, WordPress plugin

Mar 2, 08:13:55 GMT+0
Identificeret - En af vores underleverandører der anvendes til håndtering af billeder og video oplever lige nu en driftsforstyrrelse på deres systemer. Det betyder nogle af Estatetools løsninger kan opleve udfordringer med at få vist og anvende billeder og video. De arbejder allerede på at løse problemet og vi holder jer opdateret så snart vi ved mere..

Mar 2, 08:40:16 GMT+0
Løst - .

Duration: 58 minutes

Affected Components: Estatetool API 2.0

Feb 24, 13:00:00 GMT+0
Identificeret - Oversigt * Denne opdatering forbedrer håndtering af IDs, tilføjer manglende endpoints og retter dokumentation samt datafejl. Ændringer 1. Events * Event-id’er bruger nu korrekt systemets UUID’er i stedet for eventHash. * Bemærk: Event-id eller event-hash kan bruges ved oprettelse af et lead. * Tilføjet manglende endpoint til at hente event via id: * GET `/api/Event/{eventId}` 1. Billeder * Det er nu muligt at hente alle billeder for en ejendom: * GET `/api/Picture/Property/{propertyId}` * Filendelsen er fjernet fra billede-URL’er; integrationer skal i stedet basere sig på Content-Type. 1. Legacy IDs (midlertidigt) * Tilføjet legacy-id’er på tværs af systemet for at hjælpe migrering af eksisterende integrationer til den gamle API. * Dette er kun tilgængeligt i en begrænset periode. 1. Ejendomsstatistik * Rettet beregninger for ejendomsstatistik; rentPriceInterval beregner nu korrekt månedligt minimum og maksimum husleje pr. måned. 1. Samtykkeerklæringer * Endpoint til at hente alle samtykkeerklæringer er nu korrekt bundet til: * GET `/api/ConsentDeclaration/GetAll` (tidligere: `/api/ConsentDeclaration`) 1. Legal entities * Tilføjet endpoint til at hente alle legal entities: * GET `/api/LegalEntity/GetAll` 1. Brugere og skemaer * Tilføjet endpoints til at hente bruger via id og hente alle brugere, samt et nyt source key scope som supplement til user controller. * Opdateret alle skemaer, der refererer til en bruger, så de også inkluderer brugerens id. 1. Dokumentation * Rettet forkert navngivet dokumentation for journey schema. * Opdateret opsummeringen af lead controller for at tydeliggøre leads og journeys..

Feb 24, 13:00:01 GMT+0
Identificeret - Vedligeholdelse er nu i gang.

Feb 24, 13:58:04 GMT+0
Gennemført - Maintenance has completed successfully..

Duration: 3 days, 16 hours and 35 minutes

Nov 14, 07:54:18 GMT+0
Undersøger - Kære kunder Vi oplever lige nu nogle uregelmæssigheder på vores API. Primært er det data fra Estatetool, som ikke bliver vist på nogle hjemmesider. Vi er allerede i gang med at undersøge sagen for at finde en løsning hurtigst muligt. Med venlig hilsen Estatetool Support.

Nov 14, 08:28:22 GMT+0
Identificeret - Fejlen er nu identificeret og der arbejdes på at løse fejlen. Vi har lige nu ikke et estimat på hvornår fejlen løst, men holder jer opdateret. Følgende services/produkter kan være påvirket: * Ei.Do Boligvælgere * Hjemmeside der henter data fra Estatetool * Estatetool Open API.

Nov 14, 09:22:53 GMT+0
Løst - Opdatering: Udfordringen er nu løst, men vi fortsætter selvfølgelig monitoreringen for at sikre, at alt fungerer som det skal. Kontakt os endelig, hvis der mod forventning skulle opstå udfordringer – vi sidder klar både på telefon og mail. Med venlig hilsen Estatetool.

Duration: 1 day

Affected Components: Estatetool Alvis 4.5

Jun 10, 08:00:01 GMT+0
Identificeret - Vedligeholdelse er nu i gang.

Jun 10, 08:00:00 GMT+0
Identificeret - Kære kunder og brugere. Vi har en ny opdatering klar i Estatetool marketing 4, som vi over de næste dage opdaterer alle kundeløsninger til. Opdateringen indeholder flere nye funktioner såsom **projekt købsaftaler** og **udvidet understøttelse af erhvervskunder**. Læs mere om opdateringen i vores release note her: <https://estatetool.dk/release-note-estatetool-marketing-4-0-uge-24/> Har I spørgsmål til ovenstående eller til opdateringen, er I altid velkommen til at kontakte os. Med venlig hilsen Estatetool.

Jun 11, 08:00:00 GMT+0
Gennemført - Maintenance has completed successfully..

Duration: 15 hours and 40 minutes

Affected Components: Classic - Boligvælger, Estatetool Alvis 4.5

May 2, 05:40:19 GMT+0
Gennemført - Vedligeholdelse af server afsluttet..

May 1, 14:00:01 GMT+0
Identificeret - Vedligeholdelse er nu i gang.

May 1, 14:00:00 GMT+0
Identificeret - Kære kunder, Vi udfører i eftermiddag vedligeholdelse af en af vores servere. Dette kan medføre mindre driftsforstyrrelser ved arbejde i selve systemet, men det vil kun være i meget korte perioder, fx i forbindelse med at en server skal genstartes. Hjemmeside-integrationer og boligvælgere vil ikke blive påvirket. De bedste hilsner Estatetool.

Duration: 13 minutes

Affected Components: Ei.DO - Boligvælger, Estatetool API 1.0, Classic - Boligvælger, WordPress plugin, Estatetool Alvis 4.5, Løbende drift og vedligeholdelse af hjemmesider

Apr 29, 12:01:28 GMT+0
Undersøger - Kære kunder. Vi er ved at skifte servere efter de udfordringer Microsoft havde i går. Dette giver desværre udfordringer på nogle kundeløsninger. Vi arbejder så hurtigt vi kan, så det er til mindst gene for jer. De bedste hilsner Estatetool.

Apr 29, 12:14:38 GMT+0
Løst - Kære kunder. Skiftet er nu gennemført. Alt fungerer igen, dog kan der går op til 15 minutter før alle boligvælgere er genstartet. Hvis I mod forventning måtte opleve udfordringer, kontakt vores support hurtigst muligt. De bedste hilsner Estatetool.

Duration: 3 hours and 6 minutes

Affected Components: Estatetool Alvis 4.5, Ei.DO - Boligvælger, WordPress plugin, Estatetool API 1.0, Løbende drift og vedligeholdelse af hjemmesider, Estatetool Gimli, Classic - Boligvælger

Apr 28, 07:31:57 GMT+0
Undersøger - Kære kunder. Det er nu muligt at tilgå systemet og hjemmesideintegrationer igen. Vi arbejder fortsat på at få løst udfordringen vedrørende boligvælgere. De bedste hilsner Estatetool.

Apr 28, 10:11:53 GMT+0
Løst - Kære kunder. Alle boligvælgere er nu oppe igen. Vi beklager meget de gener, dette måtte have medført. De bedste hilsner Charlotte.

Apr 28, 07:05:31 GMT+0
Undersøger - Kære kunder. Vi oplever på nuværende tidspunkt at der kan være udfordringer med at tilgå systemet grundet driftsproblemer hos Microsoft. Dette kan også betyde at nogle hjemmesideintegrationer og boligvælgere kan være påvirket. Vi arbejder på at løse dette hurtigst muligt. De bedste hilsner Estatetool.

Duration: 2 days

Affected Components: Estatetool Alvis 4.5

Apr 3, 12:00:00 GMT+0
Gennemført - Vedligeholdelsen er gennemført.

Apr 1, 12:00:00 GMT+0
Identificeret - Kære kunder, Vi har en ny opdatering klar i Estatetool marketing 4, som vi over de næste dage opdaterer alle kundeløsninger til. Opdateringen indeholder flere nye funktioner og forbedringer såsom **MitID validering**, nye **valideringsindstillinger**, **ejerandele** på salgsenheder, **bestilling af lejekontrakt** og meget mere. Læs mere om opdateringen i vores release note her: <https://estatetool.dk/release-note-estatetool-marketing-v-4-uge-14/> Har I spørgsmål til ovenstående eller til opdateringen, er I altid velkommen til at kontakte os. Med venlig hilsen Estatetool.

Apr 1, 12:00:01 GMT+0
Identificeret - Vedligeholdelse er nu i gang.

Duration: 30 minutes

Affected Components: Estatetool Alvis 4.5

Mar 26, 12:41:48 GMT+0
Undersøger - Kære bruger og kunder, Vi har registreret en fejl hos esignatur, hvilket gør at det på nuværende tidspunkt ikke er muligt at sende signeringsordrer. Der er desværre intet vi i Estatetool kan gøre for at løse fejlen. Vi er i dialog med esignatur ift. en tidshorisont men dette har desværre ikke været muligt at få endnu. Vi holder jer opdateret. De bedste hilsner Estatetool.

Mar 26, 13:11:52 GMT+0
Løst - Kære bruger og kunder, Fejlen er nu løst hos esignatur og man kan igen fremsende signeringsordrer. Vi beklager ulejligheden. De bedste hilsner Estatetool.

Duration: 3 days, 4 hours and 33 minutes

Affected Components: Estatetool Alvis 4.5

Mar 7, 09:15:43 GMT+0
Identificeret - Vi har registreret et problem med fuldførte signeringsordrer. Fejlen skyldes, at eSignatur, som håndterer den digitale signeringsproces, ikke returnerer de fuldførte signeringsordrer med underskrevne dokumenter til os. Derudover modtager vi heller ikke besked, når en signeringsordre er afsluttet. Vi fejlmeldte problemet til eSignatur kl. 08.12, men har endnu ikke fået svar. Da vi ikke ved, om fejlen påvirker alle kunder, beder vi jer være opmærksomme på, om fuldførte signeringsordrer bliver korrekt overført til tilbud. Hvis ikke, bedes I hurtigst muligt kontakte vores support. **Løsning indtil fejlen er rettet:** I kan manuelt hente den fuldførte signeringsordre over på tilbuddet ved at: 1\. Gå til fanen _Dokumenter_ på det relevante tilbud. 2\. Klikke på _i_\-ikonet ud for signeringsordren. 3\. I det åbne vindue folde _Signeringsordre - Teknik_ ud. 4\. Klikke på knappen _Forespørg dokumenter fra eSignatur_. Dette vil manuelt hente den seneste status og signeringsordren ind i systemet. Vi følger op med eSignatur og opdaterer jer, så snart vi har nyt..

Mar 7, 11:08:12 GMT+0
Overvåger - Vi har nu fået status fra eSignatur. De har lokaliseret problemet og arbejder på en fejlrettelse. Dog har vi endnu ikke fået et tidsestimat for, hvornår fejlen forventes løst. Vi holder jer opdateret, så snart vi ved mere..

Mar 10, 13:48:55 GMT+0
Løst - eSignatur har nu fundet fejlen og rettet den på deres løsning. Det betyder at fuldførte signeringsordrer igen kommer korrekt over til Estatetool. Vi har bemærket at nogle tidligere signeringsordrer ikke er kommet korrekt over, hvilket vi har oplyst eSignatur og forespurgt dem om en løsning på. Vi kender desværre ikke til det fulde overblik over eventuelt manglende fuldførte signeringsordrer, hvorfor vi beder jer foretage ekstra kontrol for at undgå tab af fuldførte signeringsordrer..

Duration: 1 day

Affected Components: Estatetool Alvis 4.5

Jan 24, 13:00:00 GMT+0
Gennemført - Vedligeholdelsen er gennemført.

Jan 23, 13:00:01 GMT+0
Identificeret - Vedligeholdelse er nu i gang.

Jan 23, 13:00:00 GMT+0
Identificeret - Kære kunder og brugere. Over de næste dage opdaterer vi alle kundeløsninger med vores seneste opdatering. Denne opdatering introducerer nye funktioner og forbedringer, der gør arbejdet med systemet endnu mere effektivt. Blandt de nye funktioner er muligheden for automatisk valg af forsidebillede og sortering af mediefiler på enheder, der er tilføjet med multi-upload. Derudover introducerer vi funktionen multi-slet, som gør det muligt at slette multi-uploadede mediefiler fra mange enheder samtidig. Disse funktioner automatiserer tidligere manuelle processer og gør det lettere at arbejde med medier på tværs af enheder. Læs mere om opdateringen i vores release note her: <https://estatetool.dk/release-note-estatetool-marketing-v-4-uge-4/> Vi forventer ikke, at opdateringen vil medføre nogle driftsforstyrrelser for vores brugere. Skulle I alligevel opleve udfordringer, hører vi meget gerne fra jer, så vi hurtigt kan løse dem. Har I spørgsmål til opdateringen, er I altid velkomne til at kontakte os. Med venlig hilsen estatetool.

Affected Components: Estatetool Alvis 4.5, Estatetool API 1.0

Jan 13, 10:26:33 GMT+0
Løst - Årsagen er nu fundet og fejlen er rettet. Det skyldes som forventet nogle indstillinger på den nye server, som blokerede for enkelte funktioner i systemet. Hvis I oplever udfordringer bedes I kontakte vores support hurtigst muligt..

Duration: 14 hours

Affected Components: Estatetool Alvis 4.5, Ei.DO - Boligvælger, Classic - Boligvælger, WordPress plugin, Estatetool API 1.0

Jan 11, 22:00:00 GMT+0
Gennemført - Vedligeholdelsen er gennemført.

Jan 11, 08:00:00 GMT+0
Identificeret - Kære kunder og brugere, Som en del af vores implementering af Microsoft som vores hostingpartner, vil vi lørdag d. 11\. januar 2025 fra kl. 9.00 til kl. 23.00 udføre anden del af en planlagt flytning af udvalgte servere. Bemærk at i denne periode vil det ikke være muligt at logge ind eller bruge systemet, da der er en risiko for, at arbejde eller data, der gemmes i perioden, ikke overføres korrekt til den nye server. For at undgå tab af data lukker vi derfor midlertidigt adgangen til systemet. Bemærk også, at det ikke vil være muligt at sende data til estatetool via vores API’er i denne periode. Data, der alligevel måtte blive sendt, er ikke garanteret at blive gemt korrekt. \*\*\*\* DET ER VIGTIGT AT I AFSLUTTER OG GEMMER ALT ARBEJDE I SYSTEMET SENEST KL. 08.50\*\*\*\* Denne serverudskiftning er en del af vores overgang til Microsoft Azure som vores nye hosting- og udviklingspartner, hvilket vil sikre forbedret drift og ydeevne fremover. Vi forventer ikke, at vedligeholdelsen vil påvirke driften af hjemmesider, boligvælgere eller andre end-user services, men der kan være korte perioder, hvor data ikke vises live eller hvor de ikke er tilgængelige. Med venlig hilsen estatetool.

Jan 11, 08:00:01 GMT+0
Identificeret - Vedligeholdelse er nu i gang.

Duration: 1 day, 3 hours and 5 minutes

Affected Components: Estatetool Alvis 4.5, Estatetool Gimli, Ei.DO - Boligvælger, Classic - Boligvælger, WordPress plugin, Estatetool API 1.0

Oct 23, 11:00:01 GMT+0
Identificeret - Vedligeholdelse er nu i gang.

Oct 23, 11:00:00 GMT+0
Identificeret - Kære kunder, Vi har en spændende opdatering klar i estatetool marketing 4, som vi over de næste dage opdaterer alle kundeløsninger til. Opdateringen indeholder flere nye funktioner og forbedringer. Der er introduceret en ny **multiupload-funktion**, som effektiviserer processen for at uploade billeder til flere enheder samtidigt. Derudover er der blevet foretaget forbedringer i **enhedsdata**, hvor alt relevant data nu findes i de nye faner **Stamdata**, **Layout**, **Vilkår og betingelser** samt **Markedsføring** hvilket gør systemet endnu mere brugervenligt. Der er også fokus på forbedringer af **tilbudsoverblik** og så introducerer vi muligheden for at håndtere **markedsføringsomkostninger** direkte i systemet, som bliver en vigtigt del af det nye dashboard, som vi snart er klar med. I release noten får I også et overblik over de kommende opdateringer og nye funktioner i systemet de næste 4 måneder. Læs mere om opdateringen i vores release note her: <https://estatetool.dk/releasenote-estatetool-marketing-v-4-uge-43/> Har I spørgsmål til ovenstående eller opdateringen er I altid velkommen til at kontakte os. Med venlig hilsen estatetool.

Oct 24, 14:05:13 GMT+0
Gennemført - Kære kunder, Vi er glade for at kunne meddele, at vi nu har færdiggjort udrulningen af den seneste version af estatetool Marketing 4 til alle vores kunder. Hvis I ikke allerede har læst release-noten, anbefaler vi, at I gør det, da den indeholder værdifulde informationer om nye funktioner og forbedringer. I kan finde den her: <https://estatetool.dk/releasenote-estatetool-marketing-v-4-uge-43/> Derudover har vi udarbejdet brugerguides, som hjælper jer med at navigere i systemet og tage de nye funktioner i brug. I kan finde dem her: [estatetool.dk/support](http://estatetool.dk/support). Har I spørgsmål til opdateringen eller andet, er I som altid velkomne til at kontakte vores dedikerede supportteam. Med venlig hilsen estatetool.

Duration: 30 minutes

Affected Components: Estatetool Alvis 4.5

Oct 22, 10:41:29 GMT+0
Identificeret - Vi har modtaget besked fra vores underleverandør for elektronisk signering om, at de oplever problemer med deres API. Dette kan midlertidigt påvirke jeres mulighed for at oprette eller fremskynde signeringsordrer, fx mellem lejer og udlejer. De forventer at have løst problemet indenfor 1 time. **Hvad skal I gøre?** Hvis I ikke kan oprette signeringsordrer eller hente dokumenter, bedes I forsøge igen senere. Hvis problemet fortsætter, prøv venligst igen efter opdatering fra vores leverandør..

Oct 22, 11:11:25 GMT+0
Løst - Vi har ikke kunne finde fejl eller følgervirkninger efter fejlen hos vores underleverandør og lukker derfor denne sag. Hvis I mod forventning oplever udfordringer bedes i kontakte vores support team. Med venlig hilsen estatetool.

Oct 22, 10:48:25 GMT+0
Overvåger - Vores underleverandør har meddelt at fejlen hos dem nu er fundet og udbedret, vi tester netop nu at alt er som det skal være i vores systemer..

Duration: 5 hours and 5 minutes

Affected Components: Estatetool Alvis 4.5, Ei.DO - Boligvælger, Classic - Boligvælger, WordPress plugin

Oct 17, 14:00:01 GMT+0
Identificeret - Vedligeholdelse er nu i gang.

Oct 17, 14:00:00 GMT+0
Identificeret - Torsdag d. 17\. oktober fra kl. 16.00 til 24.00 vil vi udføre en planlagt udskiftning af en af vores servere, som hoster store dele af estatetool 4\. I denne periode vil det ikke være muligt at logge ind eller bruge systemet, da der er en risiko for, at arbejde eller data, der gemmes i perioden, ikke overføres korrekt til den nye server. For at undgå tab af data lukker vi derfor midlertidigt adgangen til systemet. Bemærk også, at det ikke vil være muligt at sende data til estatetool via vores API’er i denne periode. Data, der alligevel måtte blive sendt, er ikke garanteret at blive gemt korrekt. **\*\*\*\* DET ER VIGTIGT AT I AFSLUTTER OG GEMMER ALT ARBEJDE I SYSTEMET SENEST KL. 15.55 \*\*\*\*** Denne serverudskiftning er en del af vores overgang til Microsoft Azure som vores nye hosting- og udviklingspartner, hvilket vil sikre forbedret drift og ydeevne fremover. Vi forventer ikke, at vedligeholdelsen vil påvirke driften af hjemmesider, boligvælgere eller andre end-user services, men der kan være korte perioder, hvor data ikke vises live eller hvor de ikke er tilgængelige, men vi har planlagt dette til at være sent torsdag aften. **Med venlig hilsen** estatetool.

Oct 17, 19:04:36 GMT+0
Gennemført - **Kære brugere,** Vi er glade for at kunne meddele, at den planlagte vedligeholdelsesopgave, der involverede flytning af nogle af vores servere til Microsoft Azure, nu er fuldført. Opgaven blev gennemført hurtigere end forventet og forløb helt som planlagt. Systemet er nu tilgængeligt igen, og I kan logge ind som normalt. Skulle I mod forventning opleve nogen problemer, er I meget velkomne til at kontakte vores supportteam med det samme. Vi takker for jeres tålmodighed og forståelse. Med venlig hilsen, **estatetool**.

Oct 16, 06:43:42 GMT+0
Identificeret - Vi har bemærket, at vores statussystem ikke har angivet det korrekte tidsrum for den planlagte vedligeholdelse, og vi skriver derfor for at sikre, at der ikke opstår misforståelser. Vedligeholdelsen, hvor systemet ikke vil være tilgængeligt, vil finde sted: **\*\*\*\*\*\*\*\*\*\* TORSDAG D. 17\. OKTOBER FRA KL. 16.00 TIL 24.00 \*\*\*\*\*\*\*\*\*\*** Tak for jeres forståelse Venlig hilsen estatetool.

Duration: 15 minutes

Affected Components: Estatetool Gimli

Oct 4, 11:30:00 GMT+0
Identificeret - Kære alle, Vi er nødsaget til at lave en ekstra ordinær opdatering af systemet kl. 13.30 for at rette en uventet fejl i vores eksterne API. I den forbindelse vil systemet være nede i 5-10 minutter mellem 13.30 og 13.45 Vi beklager ulejligheden Med venlig hilsen estatetool support team.

Oct 4, 11:30:01 GMT+0
Identificeret - Vedligeholdelse er nu i gang.

Oct 4, 11:45:00 GMT+0
Gennemført - Vedligeholdelsen er gennemført.

Duration: 9 days, 18 hours and 51 minutes

Affected Components: Estatetool Gimli

Sep 19, 05:00:00 GMT+0
Gennemført - **Kære brugere og kunder,** Vi vil gerne opdatere jer om en vigtig ændring, som vi har gennemført for at forbedre jeres oplevelse med **estatetool – Administrationssystem v. 4**. På grund af gentagne udfordringer med vores tidligere hosting-leverandør, har vi besluttet at flytte vores servere til **Microsoft Azure**. Denne migrering fandt sted i går aftes fra kl. 22.00 til kl. 03.30, og vi er glade for at kunne meddele, at flytningen forløb som planlagt uden registrerede fejl eller forstyrrelser i systemet. Efter flytningen har vi allerede oplevet forbedret performance, særligt hvad angår systemets hastighed. Vi forventer ikke, at denne ændring har medført nogen driftforstyrrelser for vores brugere. Skulle I alligevel opleve udfordringer, hører vi meget gerne fra jer, så vi hurtigt kan løse dem. **Med venlig hilsen,** **estatetool teamet**.

Sep 29, 05:00:00 GMT+0
Identificeret - Kære kunder og brugere. Som et led i estatetools udvikling af vores systemer og for at sikre bedre performance, samt sikre driftsstabilitet, migrerer vi vores løsning fra nuværende Contabo server setup, til Microsoft Azure. Da vi skal migrere data fra et server setup til et andet, vil der være nedetid, hvor systemet ikke kan benyttes. Vi foretager migreringen søndag d. 29/9 kl. 7 om morgenen og forventer senest at være færdige kl. 9\. Vi har valgt at gøre det om søndagen, for at minimere nedetid for Jer, vores kunder. Så snart vi er færdige skal vi nok give jer besked via vores statusside. Ovenstående medfører at der ikke vil kunne udføres arbejde i systemet i denne periode. Der vil blive sendt en mail igen en halv time før migreringen påbegyndes. Vi håber på Jeres forståelse, nu hvor vi er ved at sikre driften af systemet yderligere. Giver ovenstående anledning til spørgsmål, så er I velkommen til at række ud til vores support på telefon 32 67 94 27 eller mail [support@estatetool.dk](mailto:support@estatetool.dk). Med venlig hilsen estatetool.

Duration: 5 hours and 20 minutes

Affected Components: Estatetool Alvis 4.5

Sep 18, 11:13:26 GMT+0
Identificeret - Opdatering pågår og alle systemer er operationelle..

Sep 18, 16:33:09 GMT+0
Gennemført - Kære kunder og brugere. Udrulningen af den store funktionsopdatering er nu fuldført og I kan læse mere om de forskellige funktioner og opdateringer i vores release notes her: <https://estatetool.dk/releasenote-estatetool-marketing-v-4-uge-38/> Med venlig hilsen estatetool.

Sep 18, 11:01:00 GMT+0
Identificeret - Kære kunder og brugere, I dag gennemfører vi en større opdatering af vores marketingssystem. Opdateringen vil ikke påvirke jeres arbejde i systemet, men skulle der mod forventning opstå udfordringer, kan de løses ved at logge af og på igen. Opdateringen bringer en række nye funktioner og forbedringer, som vi glæder os til at dele med jer. I vil modtage flere detaljer i vores nyhedsbrev senere i dag. Med venlig hilsen estatetool.

Duration: 1 hour and 34 minutes

Affected Components: Estatetool Gimli

Sep 18, 08:35:11 GMT+0
Løst - Kære kunder og brugere, Opdatering: Systemer er nu tilbage på fuld kapacitet! Vi beklager de gener det har givet jer her til morgen. Med venlig hilsen estatetool.

Sep 18, 07:30:19 GMT+0
Overvåger - Kære kunder og brugere Opdatering: I forlængelse af seneste status, forventer vi at systemet er fuldt tilbage i kapacitet omkring kl. 10.00, men vi oplever allerede nu forbedret performance. Vi beklager de gener dette har givet jer her til morgen. Med venlig hilsen estatetool.

Sep 18, 07:01:06 GMT+0
Overvåger - Kære kunder og brugere Vi har haft oplevet en uventet udfordring med vores planlagte kørsler, bl.a. opkrævninger, i løbet af natten. Vi er i gang med at køre opkrævninger nu, men denne kørsel kan desværre påvirke systemets performance og brugere kan opleve at det ikke er muligt at tilgå og bruge systemet fuldt ud pt. Vi forventer systemet er tilbage på fuld kapacitet snart og sender en opdatering så snart vi ved mere. Vi beklager de gener dette måtte medføre..

Duration: 2 hours

Affected Components: Estatetool Alvis 4.5, Ei.DO - Boligvælger, WordPress plugin

Sep 17, 17:00:00 GMT+0
Identificeret - Kære kunder og brugere. Vi udfører fra kl. 19.00 planlagt vedligeholdelse af nogle af vores servere. Der kan forekomme mindre driftsforstyrrelser i perioden. Arbejdet forventes færdiggjort kl. 21.00. Med venlig hilsen estatetool.

Sep 17, 17:00:01 GMT+0
Identificeret - Vedligeholdelse er nu i gang.

Sep 17, 19:00:00 GMT+0
Gennemført - Vedligeholdelsen er gennemført.

Duration: 1 hour

Affected Components: Estatetool Alvis 4.5

Sep 9, 19:00:01 GMT+0
Identificeret - Vedligeholdelse er nu i gang.

Sep 9, 19:00:00 GMT+0
Identificeret - Vigtig besked om planlagt opdatering: I aften kl. 21.00 udfører vi en planlagt opdatering af den server som håndterer nogle af vores assisterende funktioner i estatetool Marketing 4\. Vi forventer ikke at det påvirker driften, men der kan være udfordringer med at bruge nogle udvalgte funktioner i det tidsrum opdateringen finder sted. Med venlig hilsen estatetool.

Sep 9, 20:00:00 GMT+0
Gennemført - Vedligeholdelsen er gennemført.

Duration: 8 hours and 40 minutes

Affected Components: Estatetool Alvis 4.5, Ei.DO - Boligvælger, Classic - Boligvælger, WordPress plugin, Estatetool API 1.0

Sep 2, 17:40:00 GMT+0
Løst - Vi har fået genetableret forbindelsen til dele af vores server og forventningen er pt. at alle services og systemer kører som normalt. Vi fortsætter med at monitorere serveren resten af aftenen, for at sikre at systemet kører stabilt..

Sep 2, 11:51:00 GMT+0
Identificeret - estatetool er desværre stadig delvist nede. Dette påvirker blandt andet boligvælger, RKI, 2-faktor ved login i estatetool m.m.. Fejlen ved vores hostingudbydere er lokaliseret til et specifikt datacenter. Dette betyder at vi ikke har mulighed for at flytte serveren til et andet datacenter. Vi arbejder stadig med vores hostingudbydere på at fikse udfordringerne og vender tilbage med en opdatering senest kl. 16.30. Med dagens udfordringer, som på ingen måde er tilfredsstillende for hverken os eller Jer som brugere af vores systemer, har vi igangsat en undersøgelse for at afdække alternative muligheder samt etableringen af et endnu mere omfattende fallback setup, end det vi allerede har..

Sep 2, 15:08:00 GMT+0
Overvåger - Vi må desværre meddele at vi er tvunget i venteposition. Der er tale om et internationalt nedbrud, og vi kan ikke gøre noget. Vi har endnu ikke modtaget en ny status fra vores hostingudbyder, så derfor kan vi desværre ikke svare på hvornår serveren er oppe igen. Da vi ikke kan få adgang til serveren, har vi ikke mulighed for at tage en backup og starte op på en ny server. Det er virkelig beklageligt og vi ville ønske vi selv kunne påvirke situationen. Vi er på hele aftenen og holder jer orienteret så snart vi ved mere..

Sep 2, 09:00:00 GMT+0
Undersøger - Vi ønsker at informere jer om, at en af vores hostingudbydere netop har meddelt os, at de skal udføre et uplanlagt servicearbejde på en af vores servere. Desværre betyder dette, at nogle af jer kan opleve problemer med at logge ind i systemet, vores avancerede søge- og find bolig funktion, matching værktøj og vores Ei.DO boligvælgere kan også blive påvirket eller helt stoppe med at virke i en periode. Servicearbejdet er varslet til at pågå fra kl. 11 og 45 minutter frem. Vi oplever dog allerede nu driftsforstyrrelser og arbejder tæt sammen med vores udbyder for at minimere påvirkningen. Vi beklager de gener, dette måtte medføre, og takker for jeres forståelse. Vi vil holde jer opdateret om situationen og giver besked, så snart systemet er fuldt operationelt igen..