Estatetool A/S - Status side

Vi har konstateret en fejl hos vores underleverandør eSignatur, som betyder, at gennemførte screeningsbesvarelser ikke automatisk sendes tilbage til Estatetool. Som følge heraf bliver besvarelserne ikke automatisk tilknyttet kunderejser, tilbud eller øvrige steder i systemet.

Det fungerer fortsat:

• Screeninger kan oprettes og udsendes som normalt.

• Kunder kan gennemføre screeningen uden problemer.

Den aktuelle fejl:

• Den gennemførte screeningsbesvarelse bliver ikke automatisk overført til Estatetool.

Fejlen er meldt til eSignatur. De har oplyst, at svartiden desværre er længere end normalt på grund af sommerferie.

Midlertidig løsning
Vi kan manuelt hente og tilknytte gennemførte screeninger. Send en e-mail til support@estatetool.dk med følgende oplysninger:

• Ejendom

• Enhed

• Kundens fulde navn

Så sørger vi for at hente og matche screeningen manuelt.

Vi beklager de gener, dette medfører, og håber at have en permanent løsning på plads hurtigst muligt.